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历史招中标信息1086条
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一、项目信息
采购人： ****点击查看
采购人地址： 花果山大道22号金融新天地A座
项目名称： ****点击查看2025年-2028年12366热线电话业务外包
预算金额： 每年260万元，一招3年，合计780万元
二、项目概况
12366热线中心立足于为纳税人和缴费人提供高效、便捷、准确的专业化服务，主要服务内容包括通过12366纳税缴费服务热线系统、网络平台（12366纳税服务平台、征纳互动平台等）多渠道进行各类税费政策咨询及相关查询；办税流程、涉税系统操作的准确及时解答及辅导；举报投诉、意见建议的规范接收传递；热点问题的整理及上报；热线回访、满意度回访、涉税调查等外呼业务的规范有序开展等。本项目采用业务外包的形式，包括坐席****点击查看中心运营管理等服务等内容。
三、采购标的具体情况
详见附件。
四、公示期限
2025年4月24日 至2025年4月30日
五、意见反馈要求
本项目采购需求现公开征求意见，采购需求公示期间接受社会公众及潜在供应商的监督。请遵循客观、公正的原则，对本项目需求提出意见或者建议，并于公示期截止时间内将书面意见按下述联系方式反馈采购人，采购人将于公示期满5个工作日内予以答复处理。
六、联系方式
联 系 人： 杨磊
联系电话： 0518-****点击查看1723
联系邮箱： ****点击查看@163.com
七、附件:
基本情况
上次中标企业: 中软****公司
潜在竞争对手: 共
9
个, 其中与甲方合作关系紧密的
1 家
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