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****点击查看12366热线坐席服务采购项目 | |
项目所在采购意向: | |
采购单位: | ****点击查看 |
采购项目名称: | ****点击查看12366热线坐席服务采购项目 |
预算金额: | 228.000000万元(人民币) |
采购品目: | C****点击查看9900其他税务服务 |
采购需求概况 : | 拟采购12366热线坐席服务一年,预算金额228万元。服务内容主要是为纳税人缴费人提供税费政策咨询解答、系统操作辅导等涉税费相关服务,具体包括但不限于以下五个方面:热线电话服务、后台支撑服务、网络咨询和远程服务、宣传培训服务、需求采集服务。服务人员要求:根据本地服务体量和内容,需配备相应的驻场服务人员。中标人要做好人员储备,话务坐席与征纳互动人员可互相转换。因税费政策专业性较强,中标人应合理安排后台支撑人员数量,拟需业务运营负责人2人,咨询服务人员17人。 |
预计采购时间: | 2025-10 |
备注: |
本次公开的****点击查看政府采购工作的初步安排,具体采购项目情况以相关采购公告和采购文件为准。